Voimassa 13.10.2020 alkaen, (päivitetty 19.1.2023)
Verkkokauppa
JP Marinservice Ab (2411408-8) eli Köysikauppa myy tuotteitaan Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupassamme käytämme maksunvälittäjänä ensisijaisesti Paytrailia. Sen lisäksi voitte maksaa ostoksenne tilisiirrolla suoraan yrityksemme pankkitilille. Tällöin tilauksenne käsitelleen kun maksu näkyy tilillämme.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tilauksen käsittelyn jälkeen saat sähköpostiisi vielä vahvistuksen tilauksen käsittelystä, viesti sisältää myös seurantakoodin lähetyksellesi. Koodi löytyy viestin lopusta, klikkaamalla koodia pääset suoraan Matkahuollon seurantasivulle. Mikäli et löydä vahvistusviestejä sähköpostistasi, tarkista roskaposti- sekä mainospostikansiot.
Toimitustavat ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla valittuasi maksu- ja toimitustavan. Matkahuollon toimituskulu määräytyy lähetyksen painon mukaan, alkaen 7euroa.
Tomitamme tuotteet Matkahuollon välityksellä. Käytössä on Lähellä-paketti, jolla on Suomessa lähes 2000 noutopistettä (mukaanluettuna Matkahuollon pakettiautomaatit). Kassasivulla voitte määrittää lähimmän noutopisteen tilaukselle käyttämällä postinumerohakua. Isokokoiset ja painavat (yli 30kg) lähetykset kuljetetaan Matkahuollon Bussipakettina. Voitte myös noutaa tilauksenne suoraan toimipisteestämme, varmistathan kuitenkin etukäteen, että olemme paikalla. Olemme paikalla vaihtelevasti työtilanteen mukaan.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Verkkokaupan tuotteet löytyvät pääasiassa kaikki omasta varastostamme nopean toimituksen varmistamiseksi. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla https://www.koysikauppa.fi
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä sekä tilausnumero. Näin osaamme yhdistää ilmoituksen oikeaan tilaukseen. Ilmoituksen ensisijainen lähetystapa on säähköposti.
Tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu posti/matkahuollon kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.
Palautusosoite:
JP Marinservice Ab
Lapväärtintie 949
64300 Lapväärtti
info@koysikauppa.fi
HUOM!
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Esimerkiksi mittojen mukaan valmistetut köydet ja vaijerit ovat tällaisia.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 20euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Yhteydenotot ensisijaisesti sähköpostilla.
